ПАО «Укравтоваз», официальный дистрибьютор автомобилей LADA в Украине, предлагает своим клиентам программу предоставления ассистанских услуг LADA Assistance. Каждый владелец нового автомобиля LADA с 22 октября 2018 года получает пакет ассистанского обслуживание сроком на 1 год.
LADA Assistance включает в себя круглосуточную поддержку Вашего автомобиля - теперь ситуации, когда вы, казалось, остались наедине с автомобилем и проблемой посреди дороги, больше не существуют! Профессиональные диспетчеры предоставят вам необходимую информацию и помогут решить вопросы, которые застали Вас врасплох на дороге.
Пакет ассистанских услуг LADA Assistance включает в себя:
1. Информационные услуги;
2. Организационные услуги;
3. Услуги эвакуации;
4. Услуги технической помощи.
1. Информационные услуги LADA Assistance
- Круглосуточный доступ к диспетчерскому центру;
- Предоставление информации о местонахождении, адреса и телефоны: станций технического обслуживания; автозаправочных станций; услуг эвакуатора; аварийного комиссара; услуг такси; гостиниц; государственной автомобильной инспекции, медицинских учреждений; страховых компаний и др.
- Консультации при неисправности: техническая консультация относительно особенностей эксплуатации т/с, порядка и сроках прохождения ТО; передача срочного сообщения от клиента (факс, SMS, e-mail), поиск необходимой информации в сети Internet;
- Консультации при ДТП: порядок действий на месте ДТП; юридическая поддержка, общий порядок обращений к страховой компании, порядок оформления документов, информация о местонахождении и телефоны экстренных служб, консультации врача по телефону;
2. Организационные услуги LADA Assistance
- В случае неисправности: вызов службы технической помощи, замена колеса; подзарядка аккумулятора; аварийного открытия дверей; отогрев замков дверей и багажника, буксировка с проезжей части, вызов эвакуатора; в случае неисправности автомобиля во время путешествия: поиск и бронирование номера в отеле, вызов такси; бронирование железнодорожных, автобусных и авиа билетов;
- В случае ДТП: вызов ГАИ, вызов службы спасения, вызов эвакуатора, вызов аварийного комиссара, вызов кареты скорой медицинской помощи, вызов и привлечение других организаций по просьбе Клиента;
- В случае ДТП или неисправности во время путешествия: поиск и бронирование номера в отеле, вызов такси, бронирование железнодорожных, автобусных и авиа билетов.
3. Услуги эвакуации LADA Assistance
Эвакуация транспортного средства предоставляется в случае наступления ДТП или неисправности транспортного средства, что делает невозможным его дальнейшее самостоятельное движение в пределах установленного лимита не более 150 км от места наступления ДТП или неисправности до ближайшей СТО, входящей в дилерскую сеть ООО «Си Эй Автомотив». Лимит ответственности Компании при оказании услуги эвакуации составляет одно обращение на весь период обслуживания.
4. Услуги технической помощи LADA Assistance
- Запуск двигателя от постороннего источника питания.
- Замена поврежденного колеса.
Услуги технической помощи, перечисленные выше предоставляются в пределах установленного лимита. Лимит ответственности Компании в данном случае составляет два обращения на весь период обслуживания.
Территория обслуживания – Украина за исключением аннексированной территории Автономной Республики Крым и г. Севастополь, а также ряда населенных пунктов на территории Донецкой и Луганской областей, которые не находятся под контролем органов украинской власти (оккупированных территорий), территорий, на которых введен режим чрезвычайного положения.
